ASL3 Genovese - Palazzo della Salute - Genova, Città Metropolitana di Genova

Cristiano

EPISODIO ACCADUTO OGGI 2\8\24

Dovendo effettuare esami ematici di routine ho deciso di interpellare via mail l'ASL della mia zona. Chiedo quindi a che ora sarebbero state aperte le porte, in modo da arrivare prima per essere entro i 130 che possono fruire dell'accesso diretto. Risposta: aprono alle 8.
Stamane mi reco davanti alla struttura alle ore 7.20. E le porte erano già ampiamente aperte con le persone che si erano accomodate in attesa della chiamata. Domando lumi al punto informazioni: "Eh c'è molta disinformazione". Evviva.
Arriva il mio turno ed entro in accettazione. Scopro con assoluta sorpresa come i contenitori per feci per la ricerca del sangue occulto che avevo usato (presi in farmacia) non erano validi. Chiedo il perché. Mi viene detto che servono quelli "loro" con una soluzione liquida da mettere dentro. Resto attonito perché mi servo di questo servizio in Asl da sempre e mai mi hanno contestato questo particolare né mi è mai stato detto in sede di prenotazione. Chiedo DOVE AVREI DOVUTO LEGGERE QUESTA NORMATIVA... Silenzio. Nessuno sapeva. Mi dicono di provare ad andare ai prelievi "che magari glieli accettano".
Mi chiamano per il prelievo. Spiego la situazione alla cortesissima infermiera presente che in modo categorico mi dice che i contenitori non vanno bene. Allora domando DOVE AVREI POTUTO PRENDERE QUESTA INFORMAZIONE PRIMA DI VENIRE IN ASL... "Io faccio un altro lavoro non so dirglielo". E chi me lo deve dire?! "Il suo tono aggressivo non mi piace". Avrò diritto di sapere i protocolli prima di presentarmi in Asl facendo perdere tempo a me e a loro? Evidentemente no. Gli animi si scaldano e la signora mi guarda come fossi un rompipalle, e guardando i colleghi ride. Mi inalbero perché va bene tutto ma ridere no. Chiedo che non sia lei a effettuare il prelievo, cosa che mi viene negata. Prendo le impegnative e faccio per andarmene. La signora, che chiaramente pensava di essere nel giusto, mi apostrofa intimandomi di non avvicinarsi più a lei o avrebbe chiamato la guardia (mi ero dovuto avvicinare per riprendere i documenti che lei aveva in mano). Cado nella provocazione e ritorno andandole vicino (mani dietro sia chiaro). Mentre esco viene chiamata la guardia giurata che non fa nemmeno in tempo a capire, oltretutto nulla potevavfare perché non è un pubblico ufficiale. Esco e vado via. Sarò costretto a effettuare il prelievo altrove.

Robi G.

Devo fare un grosso complimento al personale specialmente al direttore, nonostante un errore nell'appuntamento hanno risolto nei migliori dei modi la vicenda. Ancora grazie

Marco P.

Due prelievi prenotati negli ultimi mesi, permanenza in ambulatorio 10 minuti.
Un'efficienza ed un'organizzazione davvero rara per una struttura pubblica. Complimenti!

Laura L.

Grazie a tutto il reparto radiologia che mi ha seguita e accompagnata dall'inizio alla fine ( programma screening senologico) con gentilezza e premura.

Celestia S.

personale degli sportelli sgambato e incompetente, la signora anziana addetta all’accoglienza è pressoché inutile.

Maria C.

Per dove sono stata io potrei dire bene. Personale molto gentile e competente.

Marina D.

Ho effettuato una mammografia e mi stupisco per la scontrosità, la scarsa empatia, la disattenzione … ho pensato di essere capitata in una giornata no, ma leggo le stesse osservazioni in molte altre recensioni per lo stesso reparto. Mai scritte recensioni negative in vita mia, ma la salute merita tutta la nostra attenzione. 2 stelle giusto per la velocità e la presenza di una dottoressa più accorta e che ringrazio.

Claudio

La mole di persone che entra giornalmente in questo stabile è tanta, alle 7 del mattino ci sono già 50 persone che aspettano di entrare.
Se molti servizi non funzionassero solo al mattino ma tutto il giorno sarebbe l'ideale.
Per il resto è un centro molto funzionale ed i dipendenti cordiali e professionali.