Laboratorio Biochemical - Salerno, Provincia di Salerno

Giuseppe N.

Buon laboratorio di analisi con personale preparato e professionale . Eseguono i test di analisi più disparati.Posseggono un buon sito dove creando un account si può accedere e prelevare i propri referti online. Effettuano prelievi dal lunedì alla domenica .

Mario D.

Dopo diversi anni che siamo stati pazienti per vicinanza a questo "laboratorio" siamo rimasti sconcertati dall' ultima volta...!!! I referti sono arrivati con un ritardo di ben 15 GIORNI e non é la prima volta. Può capitare un disguido, ma almeno si avvisi il paziente. Il livello é sceso molto ma dico molto da un bel po' di tempo... Spesso capita che non ti rispondono e quando ti rispondono lo fanno sempre con poca voglia e in modo frettoloso. Insomma, mi dispiace dirlo ma purtroppo é un precipitare verso il basso.

Fiorangela A.

Peccato aver letto le recensioni di questo laboratorio solo dopo averne usufruito.
Le confermo tutte, specie nelle parti che riguardano i ritardi, le imprecisioni, lo sgarbo della recezione.
Aggiungo, scarsa igiene sul sito del prelievo.

Surreali le scuse addotte dalla recepcionist quando ho chiamato per la terza volta chiedendo delle mie analisi. "Io ero in ferie", "il sistema è bloccato da stamattina" (ma lo era anche ad un tampone 15 giorni fa), "non so la mia collega" etc. Simili problemi anche per un tampone qualche settimana prima, ma credevo si trattasse di casualità. Adesso ho capito che è il loro normale modus operandi.
Dovevo ricevere il famoso SMS, ma nulla. Al mio terzo sollecito dicono che le analisi sono pronte ma devo andare in loco a ritirarle. Continuo con le reprimende, l'addetta risponde che le invierà sulla mail e mi sbatte il telefono in faccia.

Mi chiedo come sia possibile tale approssimazione e relazione con l'esterno. Esperienza surreale (sede Mercatello).

Ciro V.

In data 11.05.2024 ho fatto un prelievo è pagato, € 174,00 con carta di credito. Sono stato contattato il giorno 15/05/2024 che c'era bisogno dell'antibiogramma, se l'ho volevo dovevo pagare altri € 24,40; gli ho spiegato che lavoravo a Perugia, mi hanno detto di fare un bonifico istantaneo ed io l'ho eseguito il giorno 16/05/2024 ed ho inviato la ricevuta di bonifico. Non mi consegnano gli esami perché dice che non gli è arrivato il bonifico, mi hanno chiesto anche di telefonare alla mia banca, cosa che ho fatto e mi hanno detto che il bonifico era stato effettuato ed era il laboratorio che doveva chiamare la loro banca fornendo i dati sulla mia ricevuta di bonifico per verificare lo stato.

Antonio A.

Pessima esperienza. Livello di servizio al cliente scadente.
Preventivi errati e che non prevedono tutti gli esami nonostante il tempo che ho impiegato per precisare tutto prima del giorno dell accettazione per le analisi.
Mi sono ritrovato con esami non inclusi nell accettazione e costi superiori al preventivato. La segreteria è confusionaria e poco professionale,con risposte incoerenti e scortesi!

Federica M. R.

Centro poco professionale, soprattutto per la segreteria. Oltre a un ritardo di svariati giorni sulla consegna dell’esame, avevano assicurato un messaggio su numero personale visto che per due volte mi sono recata per nulla alla sede. Niente, non solo non è arrivata nessuna comunicazione, ma inoltre quando mio padre al posto mio si presenta al centro per capire come procedere al ritiro e se poteva avere delle carte per la delega, la segretaria ha iniziato ad urlare impuntandosi e addirittura dicendo che se solo volesse l’esame non lo consegnava proprio. Ci rendiamo conto? In più sul sito dovrebbe essere possibile entrare nell’area utente per scaricare i risultati, cosa totalmente falsa visto che non funziona. Questo centro io non lo consiglio a nessuno.

Veronica B.

Spero leggiate questo msg. Un tempo il laboratorio era davvero un'eccellenza ma da un po' di tempo definirlo pessimo è poco. E me ne dispiace. Non tanto per il personale, quasi tutto cortese (anche se a telefono lasciano spesso in attesa dopo aver risposto), ma per altri motivi. Uno è che non effettua più prelievi a domicilio se non ad anziani o allettati, ma soprattutto per la gestione del sito web. Oggi è la seconda volta che vado al centro perché sul sito dice che è aperto e per la seconda volta ho trovato chiuso. Ci vuole tanto ad aggiornarlo? Inoltre non sono più visibili online gli esami effettuati se non gli ultimi che cmq spariscono dopo breve tempo. Insomma, un precipitare vero il basso.

Raffaele S.

Tecnicamente tutto ok
SALA RECEPTION: SI SUGGERISCE, DI scrivere la massima aziendale ANCHE sul lato opposto in modo tale che la possano costantemente LEGGERE ANCHE LE ADDETTE
ASSISTENZA TELEFONICA alla richiesta dati (fatta in momenti di NON AFFOLLAMENTO) PESSIMA: ARROGANZA, ignoranza e scarsa capacità di ascolto e comprensione del problema proposto.
Si suggerisce di creare un numero di telefono dedicato alle richieste di info tecniche affidato ad addetti DIVERSI dalla Reception.